Perché è importante rimanere sulle OTA?

Hai un sito che ha tutte le caratteristiche per convertire e ricevere prenotazioni dirette. Ma come fanno i viaggiatori a trovarti e ad atterrare sulla tua piattaforma? Una volta capito il processo d’acquisto di chi viaggia, ci si rende conto che le OTA hanno un ruolo fondamentale per la visibilità della tua struttura: non ne puoi fare a meno. L’Effetto Billboard comporta un aumento di prenotazioni dirette dal sito, proprio in virtù della presenza della struttura sulle OTA. Conoscendo il processo di acquisto del viaggiatore, ci si rende conto che, dopo aver scoperto la struttura su Booking, Expedia e altri grandi portali, effettua una ricerca su google e da qui, tramite risultati organici, riesce ad atterrare sul sito.

La maggiore visibilità a cui è esposta la struttura sulle OTA è data da:

  • la possibilità di avere descrizioni in ben 14 lingue!
  • avere un servizio assistenza clienti nella lingua di chi prenota, con contatto locale in caso di problemi e disguidi
  • pagamenti e transazioni sicure
  • offerte e coupon per i fedeli
  • politiche di cancellazione più agevoli
  • possibilità di comparare facilmente le varie strutture
  • accessibilità da vari dispositivi mobile con voucher digitali

Marketing Creativo vs OTA

Ovviamente, se la struttura ha la possibilità di creare iniziative di marketing creative, le OTA potrebbero anche essere messe da parte. Mettersi nelle condizioni di poter ricevere prenotazioni dirette richiede uno studio e analisi strategica per pianificare azioni di marketing efficaci, prima fra tutti definire con precisione i target e concentrarsi su quelli (gusti, interessi, linguaggio, problemi, bisogni) e saranno loro  a determinare gli strumenti, definire una USP (offerta differenziante di vendita) tramite feedback ricevuti dagli ospiti (recensioni). Importante sarà anche la misurazione dei risultati.

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