Come consulenti marketing BBTop, negli ultimi tempi, ci troviamo spesso di fronte a una domanda non di poco peso:
“Come posso fare in modo che ChatGPT o Gemini suggeriscano la mia struttura quando un utente chiede consiglio per un viaggio nella mia zona?”
L’Intelligenza Artificiale (AI) sta rivoluzionando il modo in cui le persone cercano e pianificano i viaggi. Non si tratta più solo di scorrere la lista dei dieci risultati nella prima pagina di Google; gli utenti ora pongono domande complesse nelle conversazioni con i chatbot.
E molti pensano che la soluzione sia tecnica: “Devo fare più SEO”, “Devo aumentare il budget su Google Ads”.
Errore.
C’è un lavoro fondamentale, e spesso trascurato, da fare. Un lavoro che riguarda l’essenza stessa della tua attività.
Nell’era dell’Intelligenza Artificiale, l’autenticità e l’identità sono diventate le armi di marketing più potenti a disposizione.
Come funziona la ricerca di una struttura con l’AI?
Mettiti nei panni del tuo cliente. Invece di cercare “B&B a Cisternino”, scrive a ChatGPT: “Devo organizzare un weekend romantico nella Valle d’Itria. Cerco una struttura di charme, con piscina, a pochi minuti dal mare e che sia vicino ai luoghi meno battuti dai turisti. Il mio budget è medio-alto.”
Gemini o ChatGPT non si limitano a cercare parole chiave. Elaborano il linguaggio naturale, comprendono il contesto e le sfumature emotive, e incrociano dati provenienti da milioni di fonti (siti web, recensioni, forum, articoli di blog).
L’AI, in sostanza, agisce come un consigliere di viaggio esperto e iper-veloce. E come ogni buon consigliere, ha bisogno di informazioni precise per dare un buon consiglio.
L’AI non inventa le strutture. Le seleziona basandosi sulla reputazione digitale e sulla coerenza dell’informazione.
La SEO non è morta, ma non basta più da Sola
Se la tua struttura ha un sito web tecnico perfetto, ma non ha un’anima chiara, l’AI farà fatica a inquadrarla.
Ecco cosa succede se cerchi di “imbrogliare” il sistema con la SEO spinta senza avere un’identità:
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Alta Frequenza di Rimbalzo: L’AI potrebbe anche suggerire il tuo B&B, portandoti utenti sul sito. Ma se il sito non comunica chiaramente cosa offri, gli utenti se ne andranno subito. Questo segnala all’AI (e a Google) che la tua struttura non è rilevante per quella specifica ricerca, danneggiando il suo posizionamento futuro.
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Recensioni Discordanti: Se prometti una cosa (“lusso tranquillo”) ma ne offri un’altra (“ambiente familiare e caotico”), le recensioni rifletteranno questa discrepanza. L’AI legge queste recensioni e capisce che la tua comunicazione è inaffidabile.
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Dispersione del Target: Se non sai a chi rivolgerti, non stai parlando a nessuno in modo efficace.
Non si può comunicare tutto a tutti.
Il Punto di Partenza: Definire l’Identità (il DNA della Struttura)
Prima di investire un solo euro in pubblicità o in consulenze SEO, devi quindi cercare di definire l’identità della struttura. Questo processo si articola in diverse fasi:
A. Tipologia e Caratteristiche Fisiche
Hai un agriturismo olistico a pochi minuti dalla città? Una masseria storica trasformata in resort di lusso? Un residence per famiglie vicino al mare? Quali sono i tuoi punti di forza oggettivi? (Es. La colazione a km0, la piscina a sfioro, il parcheggio privato).
B. L’Unicità (Unique Selling Proposition – USP)
Cosa offri di diverso e unico rispetto al tuo concorrente diretto che si trova a 100 metri da te? L’unicità può essere legata a:
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Una nicchia specifica: Accetti solo adulti o anche famiglie? Siete attrezzati per il cicloturismo?
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Una storia: La struttura appartiene alla tua famiglia da 4 generazioni o è stata avviata da poco?
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Un’esperienza: Offri corsi di cucina locale? Corsi di yoga/meditazione?
C. Il Mercato di Riferimento
In quale contesto geografico e di mercato operi? Sei in una destinazione matura o emergente? Quali sono i trend della zona?
D. Il Target Ideale (Buyer Persona)
Chi sono i tuoi ospiti perfetti? Non possono essere “tutti”.
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Smart-worker che cerca wi-fi veloce, check-in h24 e silenzio?
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La coppia giovane che cerca un posto romantico e Instagrammabile?
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La famiglia numerosa che cerca spazi all’aperto e una cucina attrezzata?
Solo quando avrai risposto a queste domande, potrai iniziare a comunicare.
Costruire l’Authority: Dalla Comunicazione alle Recensioni
Ora che sai chi sei, devi raccontarlo al mondo. E qui entra in gioco la coerenza, che è fondamentale per l’AI.
A. I Canali Web (Sito e Social)
Il sito web deve urlare l’identità della struttura. Le foto devono essere coerenti, i testi devono evocare emozioni specifiche per il tuo target, e le informazioni devono essere chiare. Non puoi essere “per tutti”. Se sei un rifugio romantico, le foto di bambini che urlano in piscina sul sito ti danneggeranno (allontanerai le coppie e attirerai famiglie che forse rimarranno deluse).
B. La Comunicazione Spontanea (Recensioni e Menzioni)
L’AI si nutre di ciò che gli altri dicono della struttura ricettiva. Questo è il concetto di Authority.
Se la sua identità è definita e la comunicazione è coerente, le recensioni dei clienti rifletteranno esattamente l’esperienza che è stata promessa.
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Esempio: Se ti posizioni come “Eco-Boutique Hotel”, le recensioni parleranno della qualità dei prodotti biologici a colazione, dell’arredamento sostenibile e della pace del luogo.
L’AI raccoglie queste menzioni e, se sono coerenti e positive, inizierà a inserirti nei suggerimenti per query come “hotel sostenibile in [nome località]”.
Come BBTop può aiutarti?
Da quello che vediamo, gli stessi proprietari delle strutture fanno fatica a definirsi e a trovare una propria USP, in quanto non riescono a guardare con oggettività al proprio “valore”.
Inoltre, temendo di escludere potenziali clienti, si rivolgono a tutti (che significa nessuno!) e senza strumenti analitici non riescono a capire cosa cerca il mercato.
Come consulenti di marketing turistico, il nostro intervento inizia con un’analisi strategica a 360 gradi:
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Audit dell’Identità: Analizziamo la struttura, la storia, i punti di forza e debolezza, intervistando voi e il vostro staff.
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Analisi della Competizione: Studiamo i vostri concorrenti diretti e indiretti per capire dove c’è spazio per differenziarvi.
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Definizione del Target: Identifichiamo i vostri ospiti ideali e creiamo le Buyer Personas.
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Strategia di Comunicazione: Definiamo il tono di voce, i messaggi chiave e come strutturare i vostri canali web (sito e social) per attrarre il target giusto.
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Monitoraggio della Reputazione: Vi aiutiamo a gestire le recensioni per costruire quell’Authority fondamentale per l’AI.
Solo dopo aver completato questo percorso, passiamo alla fase tattica (SEO, campagne), che ora sarà molto più efficace perché supportata da una solida strategia.
Conclusione
Il posizionamento nei suggerimenti dell’AI è quindi la conseguenza naturale di un lavoro ben fatto sulla propria identità. Non cercare scorciatoie tecniche.
Se vuoi che la tua struttura venga suggerita ai viaggiatori giusti, devi prima sapere chi sei, cosa offri e a chi ti rivolgi. E se hai bisogno di una mano per scoprirlo, troverai in noi di BBTop i partner giusti per intraprendere questo viaggio.
Contattaci oggi stesso per una prima consulenza e inizia a costruire la tua identità digitale.
