La prima volta che stringerai la mano dei tuoi ospiti provenienti da Airbnb sarà attraverso il tuo profilo. Sarà qui, infatti, che i tuoi clienti si faranno le prime impressioni su che tipo di gestore di B&B sarai. I primi giudizi, si sa, avvengono in pochi secondi e questi decideranno della buona riuscita della prenotazione o meno. Costruisci il […]
Da pochi giorni è stato rilasciato WhatsApp Business per Android (per gli utenti iOs bisogna ancora attendere), per strutture turistiche che vogliono comunicare in maniera professionale con i propri clienti, tramite questo canale di istant messaging. Si potrà ora rispondere agli ospiti, separando l’app per uso privato da quella per lavoro, creando una presenza ufficiale […]
Molte coppie viaggiano in occasione di anniversari di matrimonio e fidanzamento, non solo a San Valentino, scegliendo i B&B e altre piccole strutture per vivere dei soggiorni romantici. Il B&B si presta infatti a questo tipo di esperienza: l’intimità di una piccola camera, all’interno di una casa, che ha poche stanze e dove, magari, è presente […]
Come funziona Google Hotel Ads? Google Hotel Ads consente di avere la migliore esperienza di ricerca di strutture ricettive da parte degli utenti viaggiatori, all’interno del motore, offrendo nei risultati tutto ciò che può servire per la scelta: tariffe, disponibilità e la possibilità di prenotare direttamente. Quando si fa una ricerca di una struttura (hotel, […]
Accogliere i tuoi ospiti con il sorriso e con una stretta di mano all’arrivo, magari offrire un caffè gratis e chiedere “Com’è andato il viaggio” Dare dritte per il parcheggio, nel caso non ci fosse uno nelle strette vicinanze Offrire una bottiglia d’acqua fresca in stanza e gratis, senza aspettare che la chiedano Prestare le […]
Anche tu, come tante altre strutture, sei vittima del brand hijacking? Scopri in questo articolo se stanno portando via soldi alla tua struttura. Se inserendo su Google il nome brand della tua struttura, ti appare una situazione del genere (vedi figura sotto) con ai primi risultati gli annunci a pagamento da parte delle OTA con il […]
Facebook è un ottimo mezzo per comunicare con i tuoi ospiti, potenziali, effettivi e fidelizzati. Attraverso le belle immagini del tuo B&B puoi dare la possibilità di sognare una vacanza e, visto che la gente su Facebook vuole solo svagarsi, sognare e viaggiare sono due elementi importanti per strappare senza alcuna fatica un “mi piace”. […]
Come promuovere gratuitamente il tuo B&B su Tripadvisor? Sei solo agli inizi nella gestione del tuo B&B e non sai quale approccio adottare su Tripadvisor? Hai il vantaggio di partire da zero, per cui prendi come riferimento gli esempi migliori presenti sul portale di recensioni più famoso al mondo! Impara dai più bravi gestori di B&B, […]
Anche quest’anno noi di BBTop siamo stati a Rimini per partecipare alla giornata formativa Hospitality Day, dedicata agli operatori del settore turistico alberghiero ed extralberghiero, organizzata da Teamwork. Abbiamo preso un po’ di appunti e, dagli interventi che abbiamo potuto seguire, è emerso principalmente questo: 1) Avere il prezzo più basso può essere la soluzione […]
Da qualche tempo Tripadvisor ha introdotto la possibilità, per i gestori di strutture, di recensire i propri ospiti, dando modo agli host di poter decidere se ospitare una persona o meno. Finora infatti il portale era uno dei pochi OTA su cui a recensire erano solo gli ospiti, rendendo quindi la gestione della brand reputation […]